Специалист технической поддержки со знанием английского языка (L2)

Специалист технической поддержки со знанием английского языка (L2)
Мы ищем Специалиста технической поддержки со знанием английского языка (L2), который станет частью нашей команды и будет помогать в обработке обращений пользователей, взаимодействовать с коллегами и зарубежными партнерами, а также участвовать в решении задач второй линии технической поддержки.
Если тебе нравится разбираться в задачах, находить решения, работать с людьми и развиваться в сфере технической поддержки, будем рады познакомиться 🚀
🖇 Перед откликом, пожалуйста, обратите внимание:
- Для работы необходим компьютер с одной из поддерживаемых операционных систем: Windows Pro, macOS или Linux.
Что делать:
• Работа с обращениями на второй линии технической поддержки, включая анализ, диагностику и решение сложных технических проблем.
• Обработка входящих чатов на втором уровне технической поддержки и координация взаимодействия с первой линией;
• Мониторинг информационных систем для обеспечения их надежной и эффективной работы, а также своевременного выявления и устранения проблем.
• Регулярное общение с партнерами из России и других стран. Составление отчетов о работоспособности проектов, анализ результатов и предложение мер по их улучшению.
Что уметь:
• Английский язык: не ниже уровня B2 для взаимодействия с зарубежными партнерами;
• Опыт работы в технической поддержке будет преимуществом;
• Уверенное владение ПК и пакетом MS Office;
• От
• Внимательность к деталям, стрессоустойчивость и умение работать с большим объемом информации.
Что предлагают:
- Полностью удаленный формат работы.
- Оклад: на испытательный срок 750 USD, после 880 USD.
- Сменный график: 2 через 2 только дневные смены с 09:00-21:00
- Испытательный срок - 3 месяца.
• Обучение с нуля и поддержку наставника на этапе адаптации;
• 28 календарных дней оплачиваемого отпуска + 4 дополнительных Day Off от компании;
• Молодой, дружный коллектив, готовый поддержать и помочь.
Отправляйте ваш отклик сразу с резюме
Кому